Гарантийные обязательства

1. Какие документы доставляются покупателю вместе с заказом?
Ответ: вместе с заказом покупатель получает бланк заказа, на котором указана полная информация о заказе.

  • название интернет-магазина и юридического лица;
  • номер и дата заказ;
  • состав заказа;
  • цена товаров в заказе и их количества;
  • стоимость и способ доставки;
  • способ оплаты.

В случае оплаты «наличными курьеру», вместе с бланком, предоставляется кассовый чек.

2. Есть ли гарантия на товар? Если да, какие сроки?
Ответ: На товары дорогих брендов ImToy, We-Vibe, LELO, Fun Factory, Ovo действует гарантия от производителя.
Срок гарантии на эти бренды составляет 12 месяцев с момента продажи.

3. Есть ли сертификаты на товар? Опубликованы ли они на сайте?
Ответ: Большая часть ассортимента не подлежит обязательной сертификации. Весь товар, подлежащий обязательной сертификации, имеет соответствующие российскому законодательству сертификаты, которые могут быть предоставлены по запросу.