1. Какие документы доставляются покупателю вместе с заказом?
Ответ: вместе с заказом покупатель получает бланк заказа, на котором указана полная информация о заказе.
- название интернет-магазина и юридического лица;
- номер и дата заказ;
- состав заказа;
- цена товаров в заказе и их количества;
- стоимость и способ доставки;
- способ оплаты.
В случае оплаты «наличными курьеру», вместе с бланком, предоставляется кассовый чек.
2. Есть ли гарантия на товар? Если да, какие сроки?
Ответ: На товары дорогих брендов ImToy, We-Vibe, LELO, Fun Factory, Ovo действует гарантия от производителя.
Срок гарантии на эти бренды составляет 12 месяцев с момента продажи.
3. Есть ли сертификаты на товар? Опубликованы ли они на сайте?
Ответ: Большая часть ассортимента не подлежит обязательной сертификации. Весь товар, подлежащий обязательной сертификации, имеет соответствующие российскому законодательству сертификаты, которые могут быть предоставлены по запросу.